Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại ztz99

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ztz99, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngNạp rút qua ví nội địaHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổiTheo quy định pháp luật địa phương
ztz99 Điều khoản và điều kiện tại ztz99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có quyền truy cập tài khoản mà không qua xác thực OTP.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng các ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu gửi qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn đóng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua live chat trên điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở live chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ. Thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.

Zalo

Liên hệ qua Zalo để được tư vấn nhanh về quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Những thắc mắc về điều khoản ztz99

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều bạn thường hỏi khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại ztz99, ở những khu vực mà việc truy cập dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và tiến hành xóa theo quy trình nội bộ sau khi xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn và có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua Zalo hoặc live chat để xác minh và giải quyết nhanh.

Hiện tại mỗi phương thức — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ liên kết một ví duy nhất. Nếu cần thay đổi ví, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh lại.

Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.